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Job Dictionary ITセールス｜課題解決とデータで顧客の未来を創る仕事

ITセールスは、テクノロジーの力で顧客のビジネスを根幹から変革するパートナーとして、企業の成長を最前線でリードする仕事です。

一方、心のどこかでこんな壁を感じていませんか？

「プログラミングの専門知識がないと難しいかも」
「ノルマが厳しそうで、働ける自信がない」

じつはこうした不安は「誤解」です。ITセールスで必要なスキルは、一般的な営業職はもちろん、事務職やサービス業などの経験を通してすでに身についているかもしれません。

今回はITセールス未経験者向けに、仕事内容や年収、待遇、適性、将来性などの気になる情報を紹介します。未経験からインサイドセールスに転職する方法も紹介していますので、ぜひチェックしてみてください。

Index

ITセールスの仕事内容

まずは、近年ますます重要性が高まっている営業職「ITセールス」とはどんな仕事かを理解していきましょう。

ITセールスってどんな仕事？

ITセールスは、顧客のお悩みにあったIT製品を提案する、課題解決型の営業職です。

顧客が抱えるビジネス上の課題をヒアリングし、自社のIT製品やサービス（ソフトウェア、システムなど）を用いてどのように解決できるかを提案し、契約へと導きます。

ITセールスの役割は、単なる「商材の販売」ではありません。

顧客の業務プロセスを深く理解し、ときには顧客自身も気づいていない潜在的な課題を掘り起こし、テクノロジーの力でそのビジネスの成長を支援する、コンサルタントのような役割を担います。

扱うサービスによる仕事内容の違い（SIer・SaaS）

「ITセールス」と一括りに言っても、扱う商材やビジネスモデルによって仕事内容は異なります。主要な2つのモデルを比較し、それぞれの仕事内容や求められる資質の違いを見ていきましょう。

	SIer💻️ (システム開発)	SaaS☁️ (ソフトウェア)
売るもの	お客様専用のオーダーメイドシステム	サブスクリプション型のクラウドサービス
営業スタイル	長期間のプロジェクト型。技術的要件の達成が重要	チームプレーで継続利用（LTV）を目指すコンサルティング型
面白さと難しさ	技術的な難易度は高いですが、お客様の事業の根幹を創るダイナミックなやりがいがあります。	目に見えないサービスを売る難しさと、最新の営業手法で顧客のビジネスを変える面白さがあります。

ITセールスによくある”3つの誤解”

ITセールスについてのよくある誤解を解き、リアルな姿に迫ります。

誤解①：理系じゃないと、活躍できない？

そんなことはありません。ITセールスの本質は、テクノロジーを売ることではなく、テクノロジーを使って「顧客のビジネス課題を解決する」ことです。

文系出身者ならではの、相手の立場を理解し、信頼関係を築くコミュニケーション能力こそが、顧客の本当の悩み（ペイン）を引き出す上で最大の武器になります。

技術的な知識は入社後に学べますし、専門家であるエンジニアがチームにいます。大切なのは、ITへの興味と学ぶ意欲です。

誤解②：プログラミングの知識が必須？

ITセールスに、自分でコードを書くスキルは不要です。

求められるのは、自社の製品やサービスが「どのような仕組みで」「顧客のどんな課題を解決できるのか」を分かりやすく説明する力です。

ITの基礎知識は「ITパスポート」などの学習で十分に補うことができ、むしろその学習意欲がポテンシャルとして高く評価されます。

誤解③：結局は個人プレーで、ノルマが厳しそう…

IT業界の中でも、とくにSaaSではチームプレーによる営業が当たり前になっています。

以下のように専門分野を持った部門が連携して、成果を目指す営業スタイルです。

職種	役割
マーケティング	商品・サービスを知ってもらう機会をつくる（手段：広告出稿、セミナー開催、展示会出展など）
インサイドセールス	商品・サービスの購入意欲を高める（手段：電話で顧客の課題をヒアリング、課題にあった情報をメールで提供など）
フィールドセールス	商品・サービスを契約してもらう（手段：訪問やオンライン会議による商談）
カスタマーサクセス	導入した商品・サービスを長く使ってもらう（手段：電話やメールでのヒアリング、商品・サービスの活用方法に関するウェビナーの開催など）

個人の目標はもちろんありますが、チームで情報を共有し、成功事例を学び合う文化が根付いている企業が多いのが特徴です。

【密着】ITセールスの1日（経験1〜2年目のスケジュール例）

時間帯	業務内容	活用するスキル・ツール
9:00-10:00	始業・タスク確認・メールやチャットを確認・返信・CRM（顧客管理ツール）で担当顧客の状況をチェック・1日のミーティングやタスクの優先順位付け	・CRM/SFA ・チャットツール・タスク管理能力
10:00-12:00	顧客とのオンラインMTG ・担当顧客との定例会を実施・サービスの活用状況をヒアリングし、課題解決策や新しい活用法を提案	・Web会議ツール・傾聴力・課題発見力
12:00-13:00	お昼休憩
13:00-15:00	提案資料作成・チーム連携・次の商談に向けた提案資料を作成・顧客からの技術的な質問について、エンジニアに相談・連携	・Officeソフト（PowerPoint ・論理的思考力・社内調整力
15:00-17:00	新規顧客へのアプローチ or 既存顧客フォロー・マーケティング部門から共有された見込み客へ連絡・導入後の顧客へフォローアップの連絡	・CRM/SFA ・コミュニケーション能力・電話、メール
17:00-18:00	終業準備・1日の振り返り・全ての活動履歴をCRMに入力・明日のタスクを整理して退勤	・CRM/SFA ・情報整理能力・自己管理能力

ITセールスに転職した後の、働き方とキャリア

仕事への理解が深まったら、次は転職した後のリアルな生活を想像してみましょう。

【データで見る】年収・働き方のリアル

転職後の働く姿をよりリアルに想像してみましょう。

項目	数値/傾向	備考
年収相場	未経験・エントリー： 330万円～460万円メンバークラス（経験者）： 400万円～800万円マネージャー・リーダー： 700万円～1,500万円以上	SIerは安定した高年収が期待できます。 SaaSでは成果がインセンティブとして反映される企業も多く、スキルと経験次第でさらに高年収を狙えます。
リモートワーク導入率（※）	IT業界全体で73.9%と非常に高い	PCとネット環境があれば完結できる業務が多いため、場所を選ばない働き方を実現しやすい職種です。
平均残業時間	月15時間～25時間程度（目安）	企業やプロジェクトの繁忙期によりますが、業界全体としては他の産業よりやや長い傾向にあります。ただし、残業月20時間以内を掲げる求人も多数あります。
平均年齢	30代後半～40代前半が中心	スタートアップでは20代後半が平均となるなど、企業規模によって差があります。転職者の平均年齢は30.2歳というデータもあります。
男女比率	男性：女性＝7：3（目安）	IT業界全体として男性が多い傾向にありますが、女性の活躍を推進する企業も増えています。

※新型コロナウイルス感染症の影響下における生活意識・行動の変化に関する調査第６回調査結果（2023年4月19日公表）｜内閣府

企業規模による環境の違い

どんな企業でITセールスとして働くかによって、営業スタイルや求められるスキルが大きく変わってきます。

🏢 大手・メガベンチャー企業
・研修制度充実
・キャリアパスが明確

👥 スタートアップ・ベンチャー企業
・裁量が大きい
・自発的に学ぶ姿勢が必要

大手・メガベンチャー企業では、確立された仕組みの中で体系的にスキルを学べます。

大規模な顧客を担当するチャンスも多く、キャリアパスも明確な傾向にある一方で、業務は分業化されているためスキルの幅は広げにくいのが懸念点です。

スタートアップ・ベンチャー企業では、一人ひとりの裁量が大きく、営業の仕組み作りそのものに関われる可能性もあります。

自分の仕事が事業の成長に直結するのをダイレクトに感じられますが、整った研修は少なく、自ら学ぶ姿勢が必要です。

ITセールスの適性をチェック！

ITセールスが自分に合うか自己診断してみましょう！

次のうち、当てはまるものが1つでもあれば、ITセールスに向いているかもしれません。

自分の売上より、まず「相手が喜ぶこと」を考えたいタイプですか？
初対面の人と話したり、だんだん仲良くなったりする過程が好きですか？
難しいパズルを解くように、問題の解決策を考えることにワクワクしますか？
大事な場面では、プレッシャーを「やってやるぞ！」という力に変えられる方ですか？
人から言われるのを待つより、自分で計画を立てて動くのが好きですか？

あなたの経験が武器になる。採用担当者は”ココ”を見ています

企業が未経験者を採用する際、必ずしも「ITの専門知識」だけを見ているわけではありません。

採用担当者は、履歴書や面接で「これまでの仕事で、どのように考え、行動してきたか」といったビジネスの基礎体力を見ています。

あなたが今の仕事で当たり前にやっていることの中に、ITセールスとして輝く「武器」は必ず隠されています！

武器になる経験①：相手に寄り添い、信頼関係を築いた経験

例えばどんな経験？：アパレル販売や飲食業での接客経験、コールセンターでの顧客対応など、お客様の話を親身になって聞いたり、マニュアルにない丁寧な対応をしたりした経験。
なぜ武器になる？：顧客の本当の悩みを聞き出す「傾聴力」や、契約後も顧客と長く付き合う「関係構築力」として、ITセールスの仕事に活用できます。業界・職種を問わず、お客様からのクレームに誠実に対応して、逆にファンになってもらえた経験があれば、魅力的な自己PRになります。

武器になる経験②：目標達成のために、粘り強く工夫した経験

例えばどんな経験？：異業種での営業経験で、売上目標のために自分なりにやり方を工夫したり、周りを巻き込んで「もっと良くしよう」と動いたりした経験。
なぜ武器になる？：ゴールから逆算して行動する「計画性」や、顧客から言われたこと以上をやる「主体性」として、ITセールスの仕事で活きてきます。

武器になる経験③：チームのために、先回りして動いた経験

例えばどんな経験？：他の人が困らないように情報を整理したり、ミスを防ぐ工夫をしたり、と先回りしてサポートした経験。
なぜ武器になる？：それは、チームプレーに欠かせない「段取り力」や、複数の仕事をうまく管理する「自己管理能力」として評価されるからです。

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ITセールスになった後の未来をチェック！

ITセールスとして働くことで、どんなキャリアの選択肢が手に入るのでしょうか。

身につくスキルタグ

ITセールスの仕事を通して、身につく代表的なスキルを紹介します。

カテゴリ	スキルタグ
専門・実行スキル	#課題解決提案力 #IT製品の知識 #プロジェクト管理
ポータブルスキル	#コミュニケーション能力 #論理的思考力 #目標達成意欲
キャリアチェンジに繋がるスキル	#顧客インサイト分析 #ビジネスモデル理解 #DX推進スキル

キャリアパス

ITセールスは、顧客と市場を深く理解する経験を通して、キャリアの市場価値を高められる仕事です。現場で数年間経験を積んだ先には、興味や適性に合わせた多彩なキャリアの選択肢が広がっています。

キャリアの方向性	具体的な職種	概要
ITセールスとして専門性を高める	セールスマネージャー	メンバーの育成やチーム全体の目標管理、営業戦略の立案など、「人を動かして」より大きな成果を出すことがミッションです。
ITセールスとして専門性を高める	セールススペシャリスト（プリセールス）	深い技術知識を活かし、営業担当者に同行して技術的な説明やデモンストレーションを行う専門職です。
経験を活かしてキャリアチェンジ	ITコンサルタント	営業として培った課題解決能力を活かし、より上流の経営戦略やIT戦略の立案に関わります。
	カスタマーサクセス	契約後の顧客に寄り添い、サービスを最大限活用してもらうための支援を行うパートナーのような存在です。
	プロダクトマネージャー／マーケティング	現場で培った「お客様のリアルな声」を武器に、新しい製品の企画や、会社全体のマーケティング戦略に関わる仕事です。

AIに仕事は奪われる？

「AIに仕事が奪われる」と言われることがありますが、ITセールスという仕事自体がなくなる心配は少ないでしょう。

むしろ、AIを賢いアシスタントとして使いこなし、より高度な業務に集中できるようになります。

単純な情報提供や日程調整は、AIに任せられます。しかし、顧客の言葉にならない悩みを察する共感力や、創造的な課題解決は人間にしかできません。

人間にしかできない仕事に注力することで、ITセールスの価値はますます高まっていきます。

【完全ロードマップ】未経験から「なれる」に変わる、3つのステップ

「ITセールスに転職したい！」という気持ちが高まってきたら、一歩踏み出してみましょう。

Step1：自分を知り、目指す方向性を決める

まずは、ITセールスとして働く上で基本となるITの基礎知識をインプットしましょう。

ITの「共通言語」を学ぶ：未経験者にとって最初の壁は専門用語です。国家資格である「ITパスポート」の学習を通じて、ITの基礎知識を体系的に学ぶのがおすすめです。資格取得は、IT業界への学習意欲を示す客観的な証拠にもなります。
ツールの基本を知る：多くの企業が「Salesforce」に代表されるCRM/SFA（顧客管理/営業支援）ツールを使っています。これがどんなもので、なぜ重要なのかを理解しておくだけで、面接でのアピールに繋がります。
資格は必要？：必須ではありませんが、学習の道標が欲しいなら「ITパスポート」や、SaaS業界を目指すなら「Salesforce 認定アドミニストレーター」などの資格を目指すのも良いでしょう。

Step2：あなたの「武器」を磨き、言葉にする

あなたの経験を棚卸しし、「なぜその経験がITセールスで活かせるのか」を自分の言葉で説明できるように準備しましょう。ただ思い出すだけでなく、「STARメソッド（状況・課題・行動・結果）」で整理するのがおすすめです。

例えば、「（状況）アパレル店員時代、特定商品のクレームが多発していた。→（課題）原因を分析し、クレームを削減する必要があった。→（行動）製品自体ではなく使用方法の誤解が原因と突き止め、簡易ガイドを作成しスタッフに共有した。→（結果）クレーム件数を40%削減し、リピート購入率を15%向上させた」。こうやって整理するだけで、あなたの経験は、面接で輝く強力なエピソードに変わります。